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東京ディズニーリゾートを訪れたい障がいのある方やその家族にとって、事前の情報収集は安心と快適さを確保するために欠かせないものです。ディズニーにおける障害者の同伴者に関する制度やサービスは多岐にわたり、内容を正しく理解しておくことが大切です。
このページでは、ディズニーで障害者の同伴者に該当する方が利用できるチケットの種類や、同伴者の条件、さらにはアトラクションを安全に楽しむための注意点について、わかりやすくまとめています。
障害者の同伴者としての役割には、緊急時のサポートや日常的な介助など重要な責任が伴います。そのため、同行者が適切にサービスを受けるためにも、制度の内容を理解して行動することが求められます。
また、障害者の同伴者のチケット購入方法や利用できる割引サービス、DAS（ディスアビリティアクセスサービス）の使い方についても詳しく解説しています。初めての方にもやさしく説明していますので、安心して計画を立てるための参考にしてください。
◆記事のポイント
* 障害者手帳の提示が必要な場面
* 同伴者として認められる条件と役割
* チケットや割引制度の利用方法
* DASなどのサポートサービスの内容
ディズニーにおける障害者の同伴者に関する基本情報まとめ
- 障害者手帳が必要なケースとは
- 同伴者の定義と条件について
- 同伴者は何人まで可能か
- 同伴者が子供の場合の注意点
- 同伴者用チケットの購入方法
障害者手帳が必要なケースとは
ディズニーリゾートで障がいのある方向けのサービスやチケットを利用するには、障害者手帳やそれに準じる証明書の提示が必要です。これは、特別な配慮が必要な方に対し、適切なサポートや料金設定を提供するための制度だからです。
まず、対象となる証明書には次のようなものがあります。身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳（愛の手帳・緑の手帳）などが該当し、さらに被爆者健康手帳、戦傷病者手帳、また障害福祉サービスを受けるための受給者証なども認められています。これらの証明書の原本、あるいは障害者手帳アプリでの提示が必須となります。コピーや写真では代用できないため、必ず原本を持参するようにしてください。
チケット購入や入園時にこの証明書が求められるだけでなく、一部のサービスを利用する際にも必要です。例えば、列に長時間並ばずに待てる「ディスアビリティアクセスサービス」の登録や、バリアフリー対応の案内を受ける際にも提示が求められます。
一方で、単に車椅子を使っているだけでは対象にはなりません。あくまで障害者手帳など、正式な証明書が必要です。つまり、見た目や利用している器具ではなく、行政的に認定されているかどうかが判断基準になります。
このように考えると、ディズニーでは公正なサービス提供を徹底しており、対象者であるかどうかを明確にすることで、サポートの質と安全性を確保していることがわかります。該当する方は、証明書を忘れずに持っていくことが、スムーズな入園やサービス利用の第一歩です。
同伴者の定義と条件について
ディズニーリゾートでは、障がいのある方と一緒に来園する「同伴者」に明確な定義と条件が設けられています。これは、施設利用の安全を守るために非常に重要な要素です。
同伴者とされるのは、健常者であり、以下の2点を満たす必要があります。
1つ目は、障がいのある方をサポートしながら、緊急時に安全に避難させることができること。2つ目は、障がいのある方の不意な行動にも対応でき、その責任を負えることです。つまり、同行者であれば誰でもよいというわけではなく、責任と判断力を持った人物であることが前提となります。
また、視覚障がい・精神障がい・知的障がい・発達障がいのある方がアトラクションなどの施設を利用する際には、原則として同伴者が必要です。肢体不自由の方も、移動に補助が必要な場合には同様です。これはアトラクションごとの安全基準に基づいており、キャストが現場で最終判断することもあります。
同伴者は、障がいのある方のチケット購入時にも一緒に障がい者向けチケットを購入することができます。ただし、証明書を持つ本人1人につき、同伴者1人までと決められています。上限を超える人数での購入はできません。
このように、ディズニーの同伴者制度は、障がいのある方が安心して楽しめる環境づくりを目的としています。事前に条件を確認して、適切な形でサポートできる体制を整えておくことが大切です。
同伴者は何人まで可能か
東京ディズニーリゾートでは、障がいのある方向けに特別なチケットやサービスが用意されていますが、それらを利用する際の同伴者の人数には明確な上限があります。結論から言えば、障がいのある方1名につき、同伴者は1名までが原則です。
この制限は、「障がいのある方向けの1デーパスポート」の購入に適用されます。つまり、障がい者本人と同伴者1名までが割引価格で入園できる仕組みです。それ以上の人数であっても同行自体は可能ですが、割引の対象とはならず、通常のチケットを購入する必要があります。
また、アトラクション利用においても、一定の人数制限があります。たとえば、「ディスアビリティアクセスサービス」の対象としては、本人を含め最大6名までがサービスを利用可能です。これは、障がいのある方が列に並ばずにアトラクションを利用できる制度で、その際に一緒に体験できる人数があらかじめ定められているということです。
このように、チケット割引の対象となる同伴者の人数と、施設利用時に一緒に行動できる人数には違いがあります。前者はチケット制度に関するもの、後者はパーク内でのサービス利用に関するものとして分けて考える必要があります。
注意点として、同伴者が当日チケットを購入しようとしても、販売上限に達している場合は購入できないことがあります。そのため、事前にオンラインでの購入を済ませておくのが望ましいでしょう。
このルールは、混乱を避け、スムーズにサービスを提供するために設けられているものです。事前に人数制限を理解しておくことで、当日のトラブルや手間を避け、より快適な時間を過ごすことができます。
同伴者が子供の場合の注意点
ディズニーリゾートでは、障がいのある方に付き添う同伴者の役割が非常に重要とされています。そのため、同伴者が子供である場合にはいくつかの制限や注意点があります。
まず前提として、同伴者は「障がいのある方をサポートし、緊急時に避難できる健常者」であることが求められます。さらに、障がいのある方の突発的な行動に対応し、その責任を負える人物でなければなりません。これを踏まえると、年齢が低く責任能力が十分でない子供は、原則として適切な同伴者とは見なされません。
このように言うと厳しく感じられるかもしれませんが、安全を最優先に考えたうえでの基準です。たとえ障がいのある方と日頃から親しい関係にあっても、子供だけでは緊急時の対応が難しいため、同伴者としての要件を満たさないケースがほとんどです。
例えば、兄弟や姉妹で障がい者の付き添いを希望する場合でも、一定の年齢以上であり、かつ保護者としての判断力があることが必要になります。具体的な年齢の明記はありませんが、少なくとも中学生以下の子供では対応が難しいと考えられます。
もちろん、家族で一緒に来園する際に、保護者が主たる同伴者となり、子供がその補助的な役割を果たすという形であれば問題ありません。このような場合は、チケット購入時やサービス利用時に、キャストに状況を説明するとスムーズです。
以上を踏まえ、同伴者としての条件を満たすことが、障がいのある方が安全に楽しむための基本となります。子供を同伴者にする予定がある場合は、必ず保護者と一緒に行動し、サポート体制を整えることが求められます。
同伴者用チケットの購入方法
ディズニーリゾートでは、障がいのある方向けに特別なパークチケットが用意されており、同伴者も対象となる条件を満たせば同じチケットを購入できます。ただし、購入方法や注意点を事前に把握しておかないと、当日トラブルになることもあるため、丁寧に確認しておくことが大切です。
まず基本として、障がいのある方向けの1デーパスポートは、本人と同伴者1名までが購入できます。この「同伴者1名まで」という制限は厳格であり、2名以上の同伴者は割引の対象とはなりません。そのため、障がいのある方1名につき、同伴者としての特別チケットを取得できるのは1名のみです。
チケットの購入場所については、いくつかの選択肢があります。主に利用されるのは、東京ディズニーリゾートの公式ウェブサイトやアプリです。オンラインでの事前購入が原則となっており、当日にパークの窓口で購入することはできません。これは、販売数に上限があるためで、当日販売の保証がされていないからです。
購入手続きの際に、障がいのある方が持つ証明書の情報入力は不要ですが、入園時には原本または障がい者手帳アプリの提示が求められます。提示ができない場合は、たとえチケットを持っていても入園できないため注意が必要です。同伴者がチケットを先に購入し、本人と別で入園することは認められていません。必ず一緒に入園する必要があります。
また、ディズニーホテルやオフィシャルホテルに宿泊する場合、そのホテルで障がい者向けチケットを購入できるケースもあります。ただし、ホテルごとに条件が異なるため、事前に確認することをおすすめします。中には、チケット購入権利付きの宿泊プランが必要な場合もあります。
このように、同伴者用チケットの購入にはいくつかのルールが存在します。手続きのタイミングや必要な情報、そして本人との同時入園の条件など、いずれもスムーズな来園のために重要です。公式サイトの最新情報を確認しつつ、事前準備を整えることが、快適なディズニー体験につながります。
ディズニーで障害者の同伴者が利用できるサービス
- 同伴者のアトラクションの利用条件
- 同伴者の金額と割引内容
- ディスアビリティアクセスサービスとは
- チケット購入時の注意点
- 再入園時の手続き方法
- 緊急時のサポート体制
- バリアフリー設備と対応状況
同伴者のアトラクションの利用条件
東京ディズニーリゾートでは、障がいのある方がアトラクションを安全に楽しむための条件がいくつか定められています。そして、同伴者にも一定の役割と責任が求められる場面が少なくありません。
まず基本として、視覚障がい、精神障がい、知的障がい、発達障がいのある方がアトラクションやエンターテイメント施設を利用する場合には、原則として健常者の同伴が必要とされています。これは、安全確保を最優先にした方針であり、万が一の緊急時に迅速に避難や対応ができる体制を整えるためです。
肢体不自由の方についても、移動に補助が必要である場合には、同様に同伴者が求められます。ただし、一部のアトラクションでは、キャストが安全を確認し、補助が可能と判断された場合に限り、同伴者なしでの利用が認められることもあります。この判断は現場の状況により異なるため、各アトラクションでキャストに直接確認するのが確実です。
また、障がいのある方が列に並ばずに順番を待てる「ディスアビリティアクセスサービス」を利用する場合は、事前の登録と対象証明書の提示が必要です。このサービスでは、本人を含め最大6名までが一緒にアトラクションを利用できますが、実際の案内はその都度キャストが行うため、施設によっては利用時間や対応人数が変わることもあります。
同伴者は、障がいのある方の行動を支える立場であると同時に、パーク内での安全を担う存在です。そのため、体力や判断力が不十分な方が同伴者になるのは適切ではありません。単なる付き添いではなく、緊急時にリードできることが求められます。
このように、アトラクション利用には本人の状況だけでなく、同伴者の理解と協力が不可欠です。事前に条件を確認し、準備を整えておくことで、安心してディズニーのアトラクションを楽しむことができます。
同伴者の金額と割引内容
東京ディズニーリゾートでは、障がいのある方向けに特別料金のパークチケットが設定されており、それに連動して同伴者にも割引が適用される制度があります。経済的な負担を軽減しながら、安心して来園できる配慮がなされている点が特徴です。
具体的には、「1デーパスポート（障がいのある方向け）」というチケットが販売されており、対象者1名に対して同伴者1名まで同じ割引価格で購入することが可能です。この特別チケットを利用すると、通常価格よりも安価でパークに入園することができます。割引額は時期や販売状況によって若干変動することもありますが、概ね1,000円前後の値引きが適用されています。
この制度の利用にあたっては、障がいのある方が身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳など、所定の証明書を保有していることが前提となります。証明書の提示は入園当日に必要であり、原本または専用アプリの表示が求められます。コピーでは認められていないため注意が必要です。
同伴者がこの割引を受けるには、対象者と一緒に入園することが条件となります。もし事前にチケットを購入していなかった場合、当日窓口での購入はできません。販売上限に達していることも多いため、公式サイトやアプリでの早めの手配が推奨されます。
また、ディズニーホテルや提携ホテルに宿泊する場合、宿泊者専用のチケット販売サービスを通じて同様の割引チケットを購入できることもあります。ただし、こちらもホテルによって条件が異なるため、事前確認が欠かせません。
このような割引制度は、ディズニーがすべてのゲストに対して等しく楽しめる環境を提供するという理念の一環です。適切に制度を利用すれば、費用面でも安心して訪問することができるでしょう。
ディスアビリティアクセスサービスとは
ディスアビリティアクセスサービス（DAS）は、東京ディズニーリゾートで障がいのある方がより快適にアトラクションを楽しめるよう設けられた支援制度です。従来の「ゲストアシスタントカード」に代わって導入され、主に待機列での長時間の滞在が困難な方を対象としています。
このサービスの基本的な仕組みは、アトラクションのスタンバイ待ち時間に相当する時間を、列に並ばずに別の場所で過ごすことができるというものです。つまり、対象者が直接列に並ぶのではなく、指定された時間に戻ってくることでスムーズに乗車できる形式になっています。
利用を希望する場合、入園後に専用の登録手続きを行う必要があります。その際、障がい者手帳などの証明書を提示することが求められます。登録が完了すると、対象者とその同伴者（最大5名まで）でアトラクションを一緒に利用できます。登録は1日単位で行われ、再入園してもその日の間は継続してサービスが受けられます。
対象となる障がいの種類には、身体的な疾患だけでなく、精神的、発達的な障がいも含まれています。ただし、車椅子の利用だけでは対象とならないため、正式な証明書の提示が重要です。また、キャストによる聞き取りや説明を受ける際には、本人と同伴者の意思疎通が必要となるため、補助ができる方の同伴が前提となります。
このサービスは、あくまで「列に並ばない配慮」であり、待ち時間自体を短縮するものではありません。待機時間中に食事をしたり、他のエリアを散策したりすることで、より快適にパークを楽しむことができるという点が利点です。
このように、ディスアビリティアクセスサービスは障がいのある方の自立したパーク体験を支援するための制度です。事前の準備と現地での登録を忘れずに行うことで、当日の動きもスムーズになります。
チケット購入時の注意点
東京ディズニーリゾートで障がい者向けチケットを購入する際には、いくつかの重要なポイントがあります。これらを把握しておかないと、当日入園できない、割引が受けられないなどの問題が起こる可能性があります。
まず、障がいのある方向けの1デーパスポートは、オンライン限定で販売されています。パークの窓口では購入できないため、事前に東京ディズニーリゾートの公式ウェブサイトまたはアプリで手続きを済ませる必要があります。購入の際には、証明書のアップロードなどは不要ですが、入園時に提示が求められます。
有効な証明書として認められているのは、身体障害者手帳、精神障害者保健福祉手帳、療育手帳（愛の手帳・緑の手帳）、戦傷病者手帳、被爆者健康手帳などです。コピーや写真は無効であり、原本または専用アプリでの表示が必須です。これを提示できなければ、チケットがあっても入園できません。
また、障がいのある方1名に対して、同伴者1名までが割引価格でチケットを購入できます。同伴者は本人と一緒に入園することが条件です。別々に入園したり、先に入園することは認められていないため注意が必要です。
チケットの変更やキャンセルは、購入後の状況によって異なります。予約内容の変更は、利用日の前日までであれば可能な場合が多いですが、詳細は購入時の規約を確認してください。キャンセル時の払い戻しには対応していないこともあるため、予定が確定してから購入するのが安心です。
このように、障がい者向けチケットの購入には特有のルールがあります。スムーズに入園し、割引制度を正しく活用するためにも、購入前に公式情報を確認し、証明書や入園のタイミングなどの準備を万全にしておくことが大切です。
再入園時の手続き方法
東京ディズニーリゾートでは、一度パークの外に出た後でも、一定の手続きを行えば再び入園することができます。ただし、障がいのある方と同伴者が一緒に来園している場合は、再入園時にもいくつかのポイントを押さえておく必要があります。
まず、再入園に必要なのは「当日のパークチケット」と「手にスタンプを押してもらうこと」です。スタンプは退園時にキャストが押してくれますので、出口で必ず申し出てください。このスタンプは見た目にはわかりにくい特殊なインクで、再入園時に専用ライトで照らして確認されます。
障がいのある方向けチケットで入園している場合でも、再入園の手続き自体は他のチケットと同じ方法で行われます。証明書の再提示は原則不要です。ただし、最初の入園時には必ず障がい者手帳や認定証を提示していることが前提となります。
また、同伴者が別行動を取っている場合でも、再入園は可能です。最初に一緒に入園していれば、その後はチケットに記録された情報により個別でも再入園できます。ただし、パークによっては再入園口が混雑していたり、特別なイベントがある日には入場制限がかかることもあるため、時間に余裕を持って行動するのが望ましいです。
この手続きは、急な体調不良や休憩、ホテルへの戻りなど、さまざまな事情に対応できる柔軟な仕組みです。特に障がいのある方の場合、無理せず一度外で休憩するという選択肢があることで、より安心して一日を過ごすことができるでしょう。
再入園の際も、アプリや紙チケットの二次元コードを使用します。スマートフォンで表示する場合は、バッテリー残量にも注意が必要です。携帯バッテリーのレンタルサービスもパーク内に用意されているため、必要であれば活用するとよいでしょう。
このように、再入園は比較的簡単な手続きですが、基本の流れを押さえておくことでトラブルなくスムーズに行動できます。
緊急時のサポート体制
東京ディズニーリゾートでは、すべてのゲストが安心して過ごせるよう、緊急時のサポート体制が整備されています。特に障がいのある方にとっては、安全に配慮された環境があることで、より安心して来園できるのではないでしょうか。
まず、パーク内には救護室が設置されており、急な体調不良やけががあった際に利用することができます。救護室には看護スタッフが常駐しており、必要に応じて応急処置や医療機関への連絡を行ってくれます。障がいのある方が体調を崩した場合や、補助具の調整が必要になった場合なども相談可能です。
また、視覚や聴覚に障がいがある方には、それぞれに対応したサポート体制も用意されています。例えば、必要に応じてキャストが筆談やジェスチャーでの案内を行い、目的地までの誘導やアトラクションの説明を補助します。事前に要望があれば、より丁寧な対応を受けることができます。
車椅子やバギーを利用している方には、バリアフリー対応のトイレや、スロープのあるルート案内なども整備されています。さらに、障がいのある方専用のケアスペースもあり、パーソナルな支援が必要な方にも配慮がされています。
緊急時には、近くのキャストに声をかければ迅速に対応してくれます。キャストは全員が安全確保に関する研修を受けており、非常時の誘導やサポートも的確です。特に障がいのある方に関しては、同伴者との連携も意識されているため、必要な支援を一緒に受けることができます。
このように、東京ディズニーリゾートでは万一の事態に備えた体制が整っており、障がいのある方やその同伴者も安心してパークを楽しむことができる環境が構築されています。来園前にサービス内容を確認しておけば、より安心感を持って過ごすことができるでしょう。
バリアフリー設備と対応状況
東京ディズニーリゾートでは、誰もが安心して楽しめる空間を目指して、バリアフリー設備が広く整備されています。障がいのある方や高齢者、小さなお子様連れの方にとっても、快適に過ごせるような配慮がされている点が大きな特長です。
まず、パーク内の通路は段差が少なく、車椅子やバギーでも移動しやすい設計となっています。主要なアトラクションやレストラン、トイレなどの施設にもスロープが設けられており、車椅子のままで入れる構造が採用されています。また、園内の移動に必要な車椅子はレンタルも可能で、入園ゲート付近の専用窓口で申し込むことができます。
トイレについても、多目的トイレが各所に配置されています。これらのトイレは、車椅子利用者がゆったりと使える広さが確保されているほか、オストメイト対応や介助用のベッドなどが設置されている場所もあります。障がいのある方だけでなく、さまざまな事情を抱える方にとって使いやすい仕様になっているのが特徴です。
視覚に障がいのある方に向けては、点字ブロックの整備や音声案内機能の設置が一部の施設に導入されています。また、聴覚障がいのある方には筆談対応をしてくれるキャストもおり、必要な情報をきちんと受け取ることができるようになっています。さらに、事前に要望を伝えれば、よりきめ細かなサポートが受けられるケースもあります。
アトラクションによっては、車椅子のまま体験できるものと、乗り換えが必要なものがあります。乗り換えが難しい方にはキャストがサポートを行い、安全に利用できるよう案内してくれます。ただし、身体の状態やアトラクションの性質によっては、安全確保の観点から利用を控えるよう求められる場合もあるため、その場での判断が重要です。
さらに、休憩用のスペースや冷暖房の効いた待機所、日陰の多いベンチなど、長時間の滞在をサポートする設備も充実しています。疲れたときにすぐに座って休める場所があることは、障がいのある方にとって非常に心強いポイントです。
このように、ディズニーリゾートでは、多様なゲストに対応した設備とサービスが広く整備されており、安心して楽しめる環境が整っています。事前に施設の場所や利用方法を把握しておくことで、より快適に過ごすことができるでしょう。
ディズニーにおける障害者の同伴者に関するサービス利用ガイドまとめ
- 障害者手帳の提示がサポート利用の前提となる
- 対象となる証明書は身体・精神・療育手帳など複数ある
- 証明書は原本または公式アプリ表示のみ有効
- 同伴者は緊急時に対応できる健常者でなければならない
- 同伴者は原則1名までが障害者チケットの対象
- 見た目や器具の使用だけでは対象者と見なされない
- 子供だけの付き添いは同伴者として認められない
- 同伴者チケットはオンラインで事前購入が必要
- 障害者と同伴者は必ず一緒に入園する必要がある
- DAS（ディスアビリティアクセスサービス）登録には証明書が必要
- DASは本人を含む最大6名で利用できる
- 一部のアトラクションでは同伴者なしでも体験可能
- バリアフリー対応のトイレやスロープが園内に整備されている
- 再入園にはスタンプとチケットの提示が必要
- 緊急時にはキャストが迅速に対応しサポートしてくれる